Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
En Lunor respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales.
Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información proporcionada por los usuarios de tiendalunor.shop.
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Lunor
Sitio web: tiendalunor.shop
Correo electrónico: tiendalunor@support.com
Dirección: Calle 12 # 7-45, Bogotá, D.C., Colombia
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción realizada con nuestra tienda, podremos recopilar:
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Nombre y apellido;
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Número de teléfono;
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Correo electrónico;
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Dirección de entrega;
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Ciudad y barrio;
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Información relacionada con los pedidos;
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Información proporcionada durante comunicaciones con nuestro equipo de soporte;
-
Información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web.
3. Finalidades
Los datos personales podrán utilizarse para:
-
Procesar y gestionar pedidos;
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Confirmar pedidos contra entrega;
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Coordinar entregas;
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Comunicarnos con los clientes;
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Atender solicitudes, preguntas, quejas y reclamos;
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Gestionar garantías, devoluciones y retractos;
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Prevenir fraudes y usos indebidos;
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Mejorar nuestros productos y servicios;
-
Cumplir obligaciones legales;
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Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización correspondiente.
4. Proveedores y terceros
Para operar nuestra tienda, podremos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que participen en la prestación de nuestros servicios.
Esto puede incluir empresas de transporte, operadores logísticos, proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico y otros proveedores necesarios para procesar y entregar los pedidos.
Los datos únicamente serán compartidos en la medida necesaria para las finalidades correspondientes y de acuerdo con la legislación aplicable.
5. Derechos del titular
De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les correspondan, incluyendo solicitar información, actualización, corrección o, cuando sea legalmente procedente, supresión de sus datos.
Las solicitudes podrán enviarse a:
6. Seguridad
Lunor adopta medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, modificación o divulgación no autorizada.
7. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales correspondientes.
8. Actualizaciones
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.
La versión vigente estará disponible en tiendalunor.shop.